Capacitar
Uno de los principales factores a tomar en cuenta en la implementación
del elearning es la motivación de los participantes.
"Si
la motivación es escasa se tendrá muy poco aprendizaje. Si
la motivación es alta el aprendizaje ocurrirá aún cuando los
materiales sean pobres."
Existe
un método que define la motivación del participante desde
su inicio, el cual se basa en siete principios:
1)
Construir resultados en forma anticipada
2)
Colocar a los participantes en “riesgo”
3)
Proveer el contenido adecuado para cada participante
4)
Utilizar un contexto atractivo
5)
Crear tareas multipasos
6)
Proveer retroalimentación intrínseca
7)
Retrazar juicios
Motivador
1: Construir resultados anticipadamente. Muestra
el impacto que tendrá el participante sin el aprendizaje de
determinado material elearning en el mundo real: clientes
perdidos, pocas llamadas telefónicas, más juntas, mayores
problemas de recursos humanos, menos cooperación entre compañeros
de trabajo, etc. Ayuda a los participantes a conocer como
al involucrar a su propio personal en el elearning se producirán
resultados que impacten sus propias vidas.
Motivador
2: Colocar al participante en “riesgo”. Colócalo
en escenarios inmediatos de toma de decisiones. Una vez que
los participantes sienten que tienen algo que perder, comienzan
a poner atención. Para participantes “rebeldes”, la técnica
de hacerles preguntas reales, directas, relacionadas con su
trabajo antes de iniciar un curso los coloca en la posición
de darse cuenta que necesitan aprender o capacitarse más sobre
ciertos temas.
Motivador
3: Seleccionar el contenido adecuado para cada participante.
Si el contenido no tiene sentido para su trabajo diario o
los participantes ya lo conocen no será una experiencia de
aprendizaje agradable. Es preferible agrupar a los participantes
de acuerdo a sus conocimientos previos y la relevancia de
determinado curso en distintos bloques de elearning que darles
a todos en “bola” todos los cursos en existencia.
Motivador
4: Utilizar un contexto atractivo. La novedad, el
suspenso, gráficas relevantes, humor, sonido, música, animación
son algunos elementos que hacen más ágil el curso a la vez
que incrementan el nivel de retención de contenidos. Agregar
un poco de humor a veces alarma a los directivos, sin embargo
eso no significa que deba de abandonarse esta tendencia. Estableciendo
el marco de trabajo adecuado, escribiendo y revisando cuidadosamente
lo escrito se puede colocar frente a los usuarios un poco
de humor que les permita salir del esquema totalmente rígido
de un curso en línea. Los participantes retroalimentarán este
tipo de comentarios para hacer los ajustes necesarios a los
mismos y mejorará la comunicación entre el facilitador y el
participante de elearning.
Motivador
5: Crear tareas multipasos. Es mejor organizar las
lecciones o cursos en pequeñas porciones e ir retroalimentando
el sentimiento de satisfacción del participante por haber
terminado cada uno de ellos a esperar a que terminen el curso
completo, que en muchas ocasiones, por la forma misma de trabajo
de la empresa, no tiene final. Es muy satisfactorio para un
participante de elearning el ir recibiendo pequeñas dosis
de felicitaciones por cada curso completado que esperar al
final de una serie de cursos que pueden llevar varios meses.
Motivador
6: Proveer retroalimentación intrínseca.
Conocer las consecuencias positivas de un buen desempeño es
muy valioso. Que el participante conozca sus avances y que
dentro de las evaluaciones del elearning pueda revisar cuanto
lleva y cuanto le falta para terminar su curso o lecciones
ayudan a que el usuario continúe esforzándose por terminar
y mejorar sus calificaciones.
Motivador
7: Retrasar comentarios finales. Si los participantes
tienen que esperar por confirmación del jefe o instructor
después de tomar un curso por elearning generalmente se reevalúan
a sí mismos. Al reevaluarse imprimen un esfuerzo extra a realizar
mejor lo que están haciendo permitiendo que repasen dentro
del elearning los puntos donde ellos mismos se sienten débiles
y tratando de comprender por sí mismos los puntos que dejaron
pendientes antes de hablar al respecto con el jefe.
Estos
siete pasos, muy sencillos y fáciles de aplicar, motivan en
forma positiva a cualquier empleado que se esté capacitando
a través de una plataforma elearning y mejoran la retroalimentación
sobre este proceso para tomar en cuenta tanto en el curso
actual para mejorarlo, como en próximos cursos.
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