Una
de las herramientas que mejor permiten obtener y valorar resultados
en la administración de los recursos humanos de una
empresa es la Capacitación. Impartida de manera adecuada
la capacitación de personal genera resultados gratamente
positivos para todas las partes involucradas en los procesos
diarios de una empresa.
Independientemente de ser un requerimiento legal, tal y como
lo establece la Ley Federal del Trabajo, la capacitación
en México es una inversión que los empresarios
deben realizar para adaptarse rápidamente a las situaciones
cambiantes debido al uso de nuevas tecnologías y la
globalización del mercado.
Al contar con personal
preparado adecuadamente, informado con datos actualizados
sobre productos, servicios, políticas de la empresa,
podrán afrontar exitosamente cualquier reto que se
les presente en el ámbito laboral.
El costo por equivocaciones
de los empleados al realizar sus actividades es mucho mayor
que el costo por capacitarlos en forma continua y programada
y el beneficio económico que puede producir para la
empresa.
En ocasiones los
empresarios no capacitan a su personal por temor a ser abandonados
por el empleado una vez que termina la capacitación,
o bien, temen que la competencia le haga una mejor oferta
de ingresos y se lleve a un empleado ya capacitado.
Manteniéndose
informados sobre la posición competitiva que la empresa
mantiene en el mercado y de la calidad de vida laboral que
ofrece a los trabajadores la misma organización puede
propiciar que los empleados se sientan comprometidos a continuar
laborando donde sienten que se les recompensa su esfuerzo.
Otros empresarios
ven la capacitación como un gasto que podría
ser aprovechado en otras áreas.
Será conveniente en estos casos evaluar a fondo cual
será el costo por errores u omisiones de los empleados
no capacitados adecuadamente contra el “beneficio”
de colocar el presupuesto en otras áreas. En la gran
mayoría de casos se gasta más para reparar los
errores que para la capacitación.
La capacitación
como un proceso continuo
Es de vital importancia
para una organización lograr y mantener la calidad
de sus productos a través de su gente. Para lograr
empleados productivos es indispensable brindarles capacitación
de calidad e impartida de manera continua, de esta manera
se generará en el individuo un interés propio
hacia el conocimiento y la actualización que son los
mejores aliados para el progreso de todo ser humano, porque
a lo largo de su vida lo único que no perderá
valor será el conocimiento acumulado.
El personal bien
capacitado ofrece continuamente un valor agregado a todo lo
que produce, permitiendo a la empresa ofrecer productos y
servicios de calidad a sus clientes y manteniendo a su empleado
contento en su puesto percibiendo el beneficio de la capacitación.
La capacitación
frente a la globalización
La capacitación
en México debe de ser tomada seriamente debido a que
los cambios en las condiciones tanto internas como externas
del país implican que una organización realice
los ajustes necesarios para adaptarse rápidamente.
Existen diversas
formas para ser competitivo: crear un producto con mayor calidad
que la de los competidores; proporcionar mejor atención
y servicio a los clientes; lograr menores costos de fabricación
que los competidores o proporcionar al cliente un valor mayor
por su dinero. En todos estos ejemplos, es fundamental la
participación del factor humano y esto sólo
se puede lograr a través de la capacitación.
Proponiendo como meta el ingresar y permanecer en el mercado
más grande del mundo, es necesario tener y mantener
gente preparada y actualizada capaz de enfrentar los cambios
tecnológicos y estar a la vanguardia en la información.
Motivación adecuada
Posibilidades de
crecimiento y desarrollo en empresas mexicanas se pierden
por falta de información, conocimiento y actualización.
Muchos empleados se quejan porque sus ingresos no les alcanzan
para cubrir todas sus necesidades o gustos, pero cuando se
les anticipa que tomarán un curso se sienten ofendidos
o buscan la manera de zafarse de él.
Empleando las técnicas
adecuadas de motivación, además de hacerles
ver los beneficios propios en su actividad diaria y en su
futuro laboral, permitirá un cambio de actitud por
parte del empleado hacia la capacitación.
Se cuenta en la
actualidad con herramientas para la capacitación en
México, como el elearning o capacitación a distancia,
que permiten que el propio trabajador se capacite en el horario
que más le convenga, sin descuidar su labor diaria
y aprovechando mejor los recursos.
Al poder manejar
su tiempo de la manera en que mejor le convenga sin descuidar
su trabajo diario, el empleado encuentra un medio por el cual
obtener información relevante a sus actividades diarias
y que le permite mantenerse a un nivel competitivo.
Actualmente la
mayoría de los empleados conocen de una u otra forma
el impacto de Internet en los negocios y en sus propias vidas,
por lo que pueden hacer uso de esta tecnología sin
mayor problema, y con técnicas de motivación
y auto evaluación apropiadas ellos mismos pueden solicitar
más material a la empresa para capacitación
por Internet.
Resumen
La capacitación
en México debe ser una actividad planeada, programada
y continua, ya que las exigencias de los mercados internacionales
así lo requieren. Cuanto más se capacite al
empleado éste será más productivo, realizará
su trabajo con mejor calidad y adoptará una conducta
positiva hacia el trabajo, lo cual le traerá como resultado
un mejor nivel de vida acompañado de un mejor ingreso.
La empresa, asimismo,
obtiene grandes beneficios al capacitar al personal elevando
su nivel de productividad y reduciendo costos en supervisión
o desperdicio de materias primas. Se elaborarán bienes
y servicios con calidad competitiva, mejor imagen y un volumen
mayor de ventas y clientes satisfechos.
Los resultados
de la capacitación deben de ser evaluados en relación
con el desempeño del empleado y recompensarlo, aunque
no necesariamente en forma monetaria.
La capacitación
en México aún tiene un largo camino por recorrer,
sin embargo existen ya las bases, herramientas y metodología
para hacer más simple este proceso y apoyar a las empresas
para que se mantengan en un alto nivel competitivo en el comercio
internacional.
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